No se oye o no se ve
El micrófono, las cámaras, compartir pantalla, la llamada que se corta y la música que no suena.
El sonido de la mesa tiene tres partes que fallan por motivos distintos: la llamada de voz y las cámaras (tu micrófono, tu cámara y el permiso del navegador), la música y los efectos de la mesa (el navegador bloquea el sonido hasta el primer toque) y, en el móvil, las particularidades del sistema. Empieza por la que te pasa.
Dónde está
La llamada vive en el botón Voz de la cabecera de la mesa, con las cámaras en Cámaras; el sonido ambiente y la música, en Sonido y música en la mesa. El detalle de cada ajuste está en Cámaras, voz y llamada.
No se me oye
- Comprueba que has entrado en la llamada: hasta que pulses Unirse a la llamada no se conecta nada. La marca del botón dice si estás fuera, conectando, dentro o con el micro cerrado.
- Abre el micro con Abrir tu micro o con Mayús M. Si activaste Mantener Espacio para hablar, solo se oye mientras mantienes la tecla.
- Mira en Dispositivos que el Micrófono elegido sea el bueno; un auricular desconectado deja la elección en un aparato que ya no existe.
- Comprueba el permiso del navegador: el candado de la barra de direcciones debe dejar usar el micrófono para roliando.com. Si lo denegaste una vez, hay que volver a permitirlo ahí y recargar.
- Calibra la sensibilidad en Ajustes de voz con el medidor en vivo: demasiado alta corta el principio de las frases; demasiado baja no abre.
- Otra aplicación (un videochat, un juego) puede tener el micrófono cogido: ciérrala.
No te oigo yo a alguien, o se oye con eco
Sube el volumen de esa persona en los ajustes de voz (el volumen de cada persona llega hasta el 250 %) y comprueba que no la tengas silenciada. El eco se corta con auriculares; la cancelación de eco y la Supresión de ruido están en los mismos ajustes.
No veo las cámaras
Puede que estén ocultas: pulsa V o elige otra disposición en Cámaras. Con las cámaras ocultas, en pantalla limpia o con la pestaña fuera de la vista no se descarga su vídeo, a propósito. Si tu cámara no sale, mira que esté encendida (Encender tu cámara) y que el navegador la deje usar.
La llamada se corta o no conecta
Pulsa Reconectar en el menú de la llamada. Si no vuelve, sal con Salir de la llamada, recarga la mesa y entra otra vez. Una VPN o una red de empresa pueden bloquear la voz entre navegadores; prueba con datos del móvil para descartarlo.
No puedo compartir pantalla
El navegador no lo ofrece (en el móvil casi nunca) o se denegó el permiso. Pruébalo en un navegador de escritorio.
No suena la música ni los efectos
El navegador bloquea el sonido hasta el primer toque en la página: toca la pantalla y pulsa Activar el audio. Mira también que tu canal no esté silenciado en el mezclador de la mesa y que el volumen del sistema no esté a cero. Si sale «El audio de la mesa no está disponible. Recarga la mesa para volver a conectar el audio.», recarga la mesa. Si la música se corta de golpe al cambiar de escena, el fundido está a cero: súbelo en Más ajustes.
En el móvil
Los móviles bloquean el sonido y el micrófono con más celo: concede el permiso la primera vez, no mezcles la llamada con otra aplicación de voz y, si usas auriculares Bluetooth, ten en cuenta que al abrir el micro el sistema puede bajar la calidad del sonido.
Véase también
Cámaras, voz y llamada, Sonido y música en la mesa, Música y efectos de la campaña, La mesa no carga, Preguntas frecuentes.